张雷:平凡岗位上的默默奉献

  “忘我工作,为客户排忧解难”“宾至如归,能为客户交心”“乐于奉献,处处皆有情感”……这些来自群众的“好声音”,描述的主角都是同一个人。他,就是中国石化销售股份有限公司河南登封石油分公司城西加油站站长张雷。

  参加工作近12年以来,张雷始终坚持热情待人、勤奋上进、勇于创新、优质服务,以实际行动书写着无悔青春。他坚持多年为加油站周边客户送油,替客户精打细算;坚持为客户检查机器,补充油品;经常帮助抛锚车辆排除小故障,解决难题。像这样的好事他做了很多。张雷把加油站看成是客户的家,客户到站都有宾至如归的感觉。

  张雷之前所在的园艺场加油站,周边有好几个沙场,凭着他的厚道与真诚,早已在这一带熟来熟往,大家也都把他当成了亲人。“晚上十点半了,他还把油送到厂子里,连瓶水都不喝。哪家的柴油不多了、机器该换机油了、变压器该添油了,他都知道。他还利用自己掌握的安全知识和经验,为厂里排查安全设施,消除了好几起安全隐患,厂里人很感激他。”那一桩桩、一件件事,让员工们记忆犹新。

  今年3月22日,一位客户加完油后,把加油卡落在城西加油站。张雷发现后先是把加油卡保管起来,担心客户着急,他通过加油卡信息查询到客户联系方式,打电话得知对方已走远,不便回来取卡。他对客户说:“一种方案是我们暂时保管您的卡,您随来随取;另一种方案是您把地址说一下,我把加油卡给您寄过去。”3月23日,张雷接到电话,对方说已收到加油卡,卡内余额无误,为感谢他要给他送锦旗,被张雷婉言谢绝。

  4月18日夜里10时多,张雷接到客户老张的电线公里的路上抛锚了,可能是没油了,请他前往送油解救。张雷二话没说,带上手电筒、拖车绳和20升汽油就开车出发了。找到抛锚车辆,加上携带的汽油,解决了客户的难处。看到老张高兴的样子,张雷打趣说:“你的车怎么老是半路抛锚?上次你送老婆去医院半路抛锚,这次又抛锚,要是被你老婆知道,她又得拽你耳朵。”老张笑着回道:“你可得替我瞒着。”正是凭着这一点点感情的积累,张雷交到了很多朋友,也赢得了很多客户的心。

  参加工作以来,张雷连续多年被评为“优秀员工”“优秀站长”等。今年,他被郑州市委宣传部、市总工会授予2020~2021年度郑州市职工职业道德建设标兵之“诚实守信标兵”称号。

  “诚信服务、文明服务是中国石化员工的服务理念。平凡的岗位,体现员工的努力,承载着社会的和谐与未来,正是有很多像张雷一样的员工,使我们感到欣慰。”公司领导说。